Vacature: Support medewerker Binnendienst

Ben jij een techneut in hart en nieren? Heb je zin om klanten blij te maken met perfect werkende kassasystemen? Mooi! Als Support medewerker Binnendienst bij MplusKASSA zorg jij ervoor dat ondernemers in de horeca en retail ongestoord kunnen werken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen bij vragen, storingen en het optimaal instellen van hun kassasysteem.

Je werkt vanuit ons kantoor en zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden via telefoon, e-mail en remote support. Daarnaast denk je verder dan alleen de storing: hoe kunnen systemen slimmer worden ingesteld? Jij denkt mee en komt met de beste oplossingen.

Wat ga je doen?

Eerste aanspreekpunt: Je helpt klanten via telefoon en e-mail met hun vragen en lost technische storingen op afstand op.
Slimme oplossingen bedenken: Je kijkt verder dan de storing en helpt klanten om hun kassasysteem optimaal in te richten.
Samenwerken: Je werkt nauw samen met de buitendienst en andere collega’s om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Wat moet je kunnen?

• Je hebt kennis van en ervaring met ICT (netwerken/systeembeheer).
• Je hebt affiniteit en/of ervaring met horeca of retail.
• Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk.
• Je denkt in oplossingen en schakelt snel tussen verschillende vragen.

Handig als je ook…

• Ervaring hebt met supportwerk (telefonisch of remote).
• Handig bent met Windows 7 en hoger.
• Bekend bent met TeamViewer en het beheren van bedrijfsnetwerken.

Dit mag je van ons verwachten

• Een moderne werkplek in een informele werksfeer.
• Een goed verzorgde lunch op kantoor.
• Een fitnessruimte om je hoofd leeg te maken.
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals pensioen en reiskostenvergoeding.
• Een team met fijne collega’s en gezellige vrijdagmiddagborrels.

Klaar om impact te maken?
Stuur je cv en motivatie op naar ikwildiebaan@mpluskassa.nl.
Wie weet word jij onze nieuwe Support medewerker Binnendienst!