Waarom zou je een loyalty programma opzetten?

Als ondernemer is het slim om een loyaliteits programma op te zetten om de groei van je bedrijf te bevorderen. Succesvolle loyaliteitsprogramma's zijn niet alleen een manier om trouwe klanten aan te trekken, maar ook om een goede basis van terugkerende klanten op te bouwen.

Door een effectief loyalty programma op te zetten, kun je de loyaliteit van je (bestaande) klanten vergroten en hen belonen voor hun herhaalde aankopen. Dit stimuleert niet alleen de omzet, maar zorgt er ook voor dat klanten zich gewaardeerd voelen en een band met je merk ontwikkelen.

Het opzetten van een eigen loyaliteitsprogramma stelt je in staat om loyale klanten aan te trekken die niet alleen regelmatig bij je kopen, maar ook jouw merk actief aanbevelen aan anderen. Dit leidt tot een verhoogde merkbekendheid, een verbeterde reputatie en uiteindelijk tot meer succes in de concurrentiestrijd.

Wat je moet weten voordat je een loyalty programma opzet

Voordat je begint met het opzetten van een loyalty programma, zijn er een aantal belangrijke overwegingen die je moet maken. Ten eerste is het essentieel om goed beeld te hebben van je potentiële klanten en je bestaande klantenbasis. Door te begrijpen wat hen motiveert en wat ze waarderen, kun je een programma ontwikkelen dat echt aansluit op hun behoeften en wensen.

Daarnaast is het belangrijk om duidelijke doelstellingen voor je loyalty programma te bepalen. Wil je bijvoorbeeld het aantal terugkerende klanten verhogen, de gemiddelde bestelwaarde vergroten of nieuwe klanten aantrekken?

Tot slot is het cruciaal om realistisch te zijn over de middelen en het budget die je kunt toewijzen aan het loyalty programma. Zorg ervoor dat je voldoende middelen hebt om het programma effectief in te zetten en te promoten, zonder dat dit ten koste gaat van andere belangrijke bedrijfsactiviteiten.

Met deze stappen zet je een effectief loyalty programma op

Stap 1: Klantinzicht verkrijgen

Om een succesvol loyalty programma op te zetten, is het van vitaal belang om een diepgaand inzicht te hebben van je klanten. Door hun gedrag, voorkeuren en behoeften te begrijpen, kun je een programma ontwikkelen dat echt aansluit op wat ze willen en nodig hebben. Met de producten van MplusKASSA kun je dit heel gemakkelijk achterhalen met uitgebreide rapportages die inzicht geven in alle aankoopoverzichten.

Stap 2: Doelgericht ontwerp van het programma

Bepaal duidelijke doelstellingen voor je loyalty programma en bepaal vervolgens beloningen en voordelen die aantrekkelijk zijn voor je klanten. Denk na over het type beloningssysteem dat het beste past bij jouw bedrijf en je klantenbasis.

Stap 3: Implementatie en promotie

Zodra je loyalty programma is ontworpen, is het tijd om het te implementeren en te promoten. Zorg ervoor dat je het programma op een effectieve manier lanceert en promoot, zodat je klanten enthousiast worden om deel te nemen en de voordelen ervan te benutten. Dit doe je door bijvoorbeeld flyers naast je kassa’s neer te leggen, of jouw loyalty programma weer te geven op narrowcasting in je zaak.

Loyalty programma van MplusKASSA

Als werkgever kun je verschillende soorten loyalty programma's opzetten om de betrokkenheid van je klanten te vergroten en hun loyaliteit te belonen. Een voorbeeld van een effectief loyaliteitsprogramma is onze Guest App die klanten beloont met punten voor elke aankoop die ze doen. Deze punten kunnen vervolgens worden ingewisseld voor kortingen, gratis producten of andere beloningen.

De Guest App kan je zien als een uitgebreide variant van de klantenkaart, waarbij de klant kan zien hoeveel punten hij/zij heeft gespaard: iets wat met alleen de klantenkaart niet mogelijk is. Wanneer jouw klant MplusKASSA online combineert met een klantenkaart dan wordt automatisch gebruik gemaakt van alle voordelen van de Guest App! Hiernaast kan je er ook nog voor kiezen om een tegoedkaart in gebruik te nemen.

Naast het belonen van aankopen, kun je ook e-mailmarketing gebruiken als onderdeel van je loyalty programma. Door regelmatig waardevolle informatie en exclusieve aanbiedingen naar je klanten te sturen via email, kun je hen betrokken houden en hen herinneren aan de voordelen. Nog een voordeel: met de klantenkaart module van MplusKASSA kun je de benodigde gegevens voor e-mailmarketing snel en gemakkelijk registreren en exporteren. 

Bovendien is het gebruik van sociale media een krachtige manier om je loyalty programma te promoten en klanten aan te moedigen om deel te nemen. Door het delen van speciale aanbiedingen, wedstrijden en exclusieve content op platforms zoals Facebook, Instagram en X, kun je de betrokkenheid van je klanten vergroten.

Ontdek alle mogelijkheden

Met het MplusKASSA loyalty programma heb je de mogelijkheid om je klanten op een unieke manier te belonen en hun loyaliteit te versterken. Bij ons heb je de tools in handen om effectieve loyalty programma's op te zetten.

Benut de kracht van beloningen, kortingen en exclusieve aanbiedingen om je klanten te verrassen en te motiveren om terug te blijven komen naar jouw bedrijf. Ga vandaag nog aan de slag en ontdek hoe je met MplusKASSA Loyalty je klantenbinding kan verbeteren.