Een camping met een missie

"Ons doel is om onze gasten het beste vakantiegevoel te geven," vertelt Susan van Rijswijk - eigenaresse van de camping - enthousiast. De Norgerberg is een familiebedrijf met diepe wortels in de regio. Ze streven ernaar om, ondanks hun groeiende omvang, dat kleinschalige en persoonlijke gevoel te behouden. “Steeds meer vakantieparken worden overgenomen door grote ketens. Wij willen het juist gemoedelijk en gastvrij houden,” legt ze uit.

klantverhaal de norgerberg

Een camping met een missie

"Ons doel is om onze gasten het beste vakantiegevoel te geven," vertelt Susan van Rijswijk - eigenaresse van de camping - enthousiast. De Norgerberg is een familiebedrijf met diepe wortels in de regio. Ze streven ernaar om, ondanks hun groeiende omvang, dat kleinschalige en persoonlijke gevoel te behouden. “Steeds meer vakantieparken worden overgenomen door grote ketens. Wij willen het juist gemoedelijk en gastvrij houden,” legt ze uit.

klantverhaal, mpluskassa en de norgerberg

Samenwerking met MplusKASSA

De samenwerking met MplusKASSA is ontstaan uit de behoefte om processen te vereenvoudigen en te professionaliseren. "Hoe lang we al klant zijn? Dat weet ik niet precies, maar het voelt als een lange, positieve samenwerking," lacht de eigenaresse. In de loop der jaren is het gebruik van het kassasysteem flink uitgebreid, met onder andere de toevoeging van QR-codes voor het bestellen van eten en drinken.

mpluskassa, klantverhaal de norgerberg

Dit QR-bestelsysteem blijkt een schot in de roos. “Het zorgt ervoor dat bestellingen gewoon blijven doorgaan, zelfs op drukke momenten. Gasten kunnen eenvoudig via hun eigen telefoon bestellen, waardoor wij efficiënter kunnen werken en er minder personeel nodig is om rond te lopen,” legt ze uit. Daarnaast ziet alles er overzichtelijk en professioneel uit. “Het is belangrijk dat je de kassa goed inricht, zodat het er netjes uitziet voor de gasten. En daarbij heeft Mark van Kassanet Nuus ons geweldig geholpen.”

Samenwerking met MplusKASSA

De samenwerking met MplusKASSA is ontstaan uit de behoefte om processen te vereenvoudigen en te professionaliseren. "Hoe lang we al klant zijn? Dat weet ik niet precies, maar het voelt als een lange, positieve samenwerking," lacht de eigenaresse. In de loop der jaren is het gebruik van het kassasysteem flink uitgebreid, met onder andere de toevoeging van QR-codes voor het bestellen van eten en drinken.

klantverhaal de norgerberg

Dit QR-bestelsysteem blijkt een schot in de roos. “Het zorgt ervoor dat bestellingen gewoon blijven doorgaan, zelfs op drukke momenten. Gasten kunnen eenvoudig via hun eigen telefoon bestellen, waardoor wij efficiënter kunnen werken en er minder personeel nodig is om rond te lopen,” legt ze uit. Daarnaast ziet alles er overzichtelijk en professioneel uit. “Het is belangrijk dat je de kassa goed inricht, zodat het er netjes uitziet voor de gasten. En daarbij heeft Mark van Kassanet Nuus ons geweldig geholpen.”

Mark, de redder in nood

Mark - accountmanager bij de Groningse reseller van MplusKASSA - wordt meer dan eens genoemd in het gesprek. “Hij is echt een topper,” horen we meerdere keren. Zijn hulp is cruciaal geweest bij de implementatie van het systeem. "Een keer was de kassa uitgevallen, en toevallig zat Mark hier dat weekend zelf op het terras," vertelt de eigenaresse lachend. “Gelukkig kon hij direct even helpen. Het zijn van die momenten waarop je echt merkt hoe betrokken het bedrijf is.”

Van chaos naar eenvoud

Naast het kassasysteem en QR-bestellingen hebben ze ook de overstap gemaakt van hun oude, complexe reserveringssysteem naar het gebruiksvriendelijkere online bestelsysteem van MplusKASSA. “Voorheen moesten gasten voor simpele keuzes, zoals verschillende soorten saus, door een onoverzichtelijke lijst. Nu is alles netjes geordend, en dat werkt veel prettiger voor zowel ons als onze gasten.”

klantverhaal, samenwerking tussen mpluskassa en de norgerberg

Van chaos naar eenvoud

Naast het kassasysteem en QR-bestellingen hebben ze ook de overstap gemaakt van hun oude, complexe reserveringssysteem naar het gebruiksvriendelijkere online bestelsysteem van MplusKASSA. “Voorheen moesten gasten voor simpele keuzes, zoals verschillende soorten saus, door een onoverzichtelijke lijst. Nu is alles netjes geordend, en dat werkt veel prettiger voor zowel ons als onze gasten.”

klantverhaal de norgerberg en mpluskassa

Toekomstplannen: een grote stap vooruit

Volgend jaar zet de Norgerberg een grote, spannende stap: de uitbreiding met een ruime en gevarieerde winkel, die ze samen met de lokale supermarkt gaan opzetten. "Het wordt een fantastische nieuwe toevoeging," vertelt de eigenaar enthousiast.

klantverhaal, de norgerberg over mpluskassa

Ze hebben al nagedacht over hoe ze deze winkel modern en efficiënt willen inrichten, en ook daarbij speelt MplusKASSA een belangrijke rol. “We denken aan het toevoegen van bestelzuilen, zodat gasten nog sneller en eenvoudiger hun boodschappen kunnen afrekenen.”

De Norgerberg blijft vooral gericht op het bieden van een fijne, gastvrije ervaring, met een praktische blik op de toekomst. “We kijken gewoon naar wat werkt en blijven daar op voortbouwen. Als iets goed werkt, zoals de systemen van MplusKASSA, dan houden we dat gewoon zo,” zegt de eigenaresse. “Maar uiteindelijk draait het altijd om de mensen, de gasten, en het zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.'"

Toekomstplannen: een grote stap vooruit

Volgend jaar zet de Norgerberg een grote, spannende stap: de uitbreiding met een ruime en gevarieerde winkel, die ze samen met de lokale supermarkt gaan opzetten. "Het wordt een fantastische nieuwe toevoeging," vertelt de eigenaar enthousiast.

klantverhaal, de norgerberg enthousiast over mpluskassa

Ze hebben al nagedacht over hoe ze deze winkel modern en efficiënt willen inrichten, en ook daarbij speelt MplusKASSA een belangrijke rol. “We denken aan het toevoegen van bestelzuilen, zodat gasten nog sneller en eenvoudiger hun boodschappen kunnen afrekenen.”

De Norgerberg blijft vooral gericht op het bieden van een fijne, gastvrije ervaring, met een praktische blik op de toekomst. “We kijken gewoon naar wat werkt en blijven daar op voortbouwen. Als iets goed werkt, zoals de systemen van MplusKASSA, dan houden we dat gewoon zo,” zegt de eigenaresse. “Maar uiteindelijk draait het altijd om de mensen, de gasten, en het zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.'"

Top picks van De Norgerberg